LIBRO DE RECLAMACIONES

Para atender su reclamo y brindarle una adecuada solución, le pedimos que por favor complete los siguientes campos:

RECLAMO

Disconformidad relacionada a los productos o servicios.

QUEJA

Disconformidad no relacionada a los productos o servicios; o malestar o descontento respecto a las atenciones al público.

• La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.
• El proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor a treinta (30) días calendario, pudiendo ampliar el plazo hasta treinta (30) días más, previa comunicación al consumidor.

Destinatario (Consumidor, proveedor o INDECOPI según corresponda)